Politique de Confidentialité

1. Introduction

FlowaDocs s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc (CNDP).

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les catégories de données suivantes :

Pour les Utilisateurs Professionnels :

Identité (Nom, prénom, rôle)
Coordonnées (Email, téléphone professionnel)
Informations sur l'entité (Raison sociale, RC, ICE, ville)
Informations bancaires des partenaires (RIB pour les remboursements)

Pour les Bénéficiaires (Patients) :

Ces données sont transmises par les partenaires de soins pour le compte des assureurs :

Numéro de police d'assurance
Identifiants de prise en charge
Données de santé (diagnostics, type de soins, prescriptions, résultats d'analyses)
Documents justificatifs (factures, notes de frais, rapports médicaux)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion et suivi des dossiers de remboursement entre partenaires et assureurs
Facilitation de l'échange de documents médicaux et administratifs
Pilotage des délais de traitement (SLA)
Prévention de la fraude
Reporting et statistiques d'activité (données agrégées)

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de :

Le Partenaire de soins ayant créé le dossier
L'Assureur concerné par la demande
L'équipe technique de FlowaDocs (uniquement pour la maintenance et le support)

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/TLS, isolation des bases de données) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

6. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@flowadocs.com.